preguntas frecuentes
¿Como hago para ordenar?
Solo llámanos, o escríbenos por whatsapp y programa tu pedido, solo necesitamos conocer tu nombre, la dirección, y el día y la hora que necesitas tu Lasaña.
Puedes hacer tu pedido directamente en nuestra página web. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención está disponible de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. para ayudarte a agendar.
¿Cuánto cuesta el domicilio en Bogotá?
El costo del domicilio no es fijo. Lo calculamos de forma dinámica según la distancia en kilómetros desde nuestro punto de despacho hasta tu dirección. Al momento de confirmar tu pedido, te daremos el valor exacto para que no haya sorpresas.
¿Con que anticipacion debo hacer mi pedido?
Pedidos pequeños: Recomendamos agendar con por lo menos un día de anticipación para asegurar tu franja horaria.
Pedidos grandes (más de 10 unidades): Deben realizarse con un mínimo de 24 a 48 horas de anticipación para garantizar la frescura de todos los ingredientes.
¿Puedo hacer un pedido para el mismo día?
Si lo solicitas temprano para horas de la tarde noche podríamos a alcanzar, valida con nosotros tan pronto sea posible para lograr sacar tu pedido a tiempo.
¿Debo hacer un abono para programar mi pedido?
Manejamos 50% Al Tomar El Pedido Y 50% Al Entregarlo.
¿Que medio de pago aceptan?
Nos Puedes Pagar En Efectivo Contra Entrega, o Transferencia o Consignación Bancaria A Bancolombia, Davivienda, Bre-B, Nequi o Daviplata, Tarjeta Crédito-Débito, Link De Pago.
¿En qué horario entregan mi lasaña?
¡Tú eliges! No tenemos horarios de entrega fijos; nosotros nos adaptamos a la hora que tú determines al realizar tu compra.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi pedido?
Entendemos que los planes cambian. Puedes cancelar con un mínimo de 12 horas de antelación. Después de ese tiempo, el pedido ya está en preparación y no podremos realizar reembolsos.
¿Es seguro pagar con tarjeta en su página?
Totalmente. Utilizamos pasarelas de pago certificadas. Nosotros no guardamos información de tus tarjetas; la transacción se realiza directamente entre tu banco y el procesador de pagos bajo estándares de seguridad internacional.
¿Cómo garantizan que la lasaña llegue perfecta?
Sabemos que la presentación es clave. Por eso, nuestros repartidores tienen la instrucción estricta de transportar el producto siempre en posición horizontal, evitando que las capas se deslicen durante el trayecto.
¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?
Si tu lasaña llega en mal estado o no es lo que pediste, por favor comunícate de inmediato a info@lasanacolombiana.com ó a nuestro whatsapp 3239497661 enviándonos una foto del producto. Nos encargaremos de solucionarlo con un cambio o la devolución de tu dinero.
