Solo llámanos, o escríbenos por whatsapp y programa tu pedido, solo necesitamos conocer tu nombre, la dirección, y el día y la hora que necesitas tu Lasaña.

Puedes hacer tu pedido directamente en nuestra página web. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención está disponible de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. para ayudarte a agendar.

El costo del domicilio no es fijo. Lo calculamos de forma dinámica según la distancia en kilómetros desde nuestro punto de despacho hasta tu dirección.  Al momento de confirmar tu pedido, te daremos el valor exacto para que no haya sorpresas.

• Pedidos pequeños: Recomendamos agendar con por lo menos un día de anticipación para asegurar tu franja horaria.

• Pedidos grandes (más de 10 unidades): Deben realizarse con un mínimo de 24 a 48 horas de anticipación para garantizar la frescura de todos los ingredientes.

Si lo solicitas temprano para horas de la tarde noche podríamos a alcanzar, valida con nosotros tan pronto sea posible para lograr sacar tu pedido a tiempo.

Manejamos 50% Al Tomar El Pedido Y 50% Al Entregarlo.

Nos Puedes Pagar En Efectivo Contra Entrega, o Transferencia o Consignación Bancaria A Bancolombia, Davivienda, Bre-B, Nequi o Daviplata, Tarjeta Crédito-Débito, Link De Pago.

¡Tú eliges! No tenemos horarios de entrega fijos; nosotros nos adaptamos a la hora que tú determines al realizar tu compra.

Entendemos que los planes cambian. Puedes cancelar con un mínimo de 12 horas de antelación. Después de ese tiempo, el pedido ya está en preparación y no podremos realizar reembolsos.

Totalmente. Utilizamos pasarelas de pago certificadas. Nosotros no guardamos información de tus tarjetas; la transacción se realiza directamente entre tu banco y el procesador de pagos bajo estándares de seguridad internacional.

Sabemos que la presentación es clave. Por eso, nuestros repartidores tienen la instrucción estricta de transportar el producto siempre en posición horizontal, evitando que las capas se deslicen durante el trayecto.

Si tu lasaña llega en mal estado o no es lo que pediste, por favor comunícate de inmediato a info@lasanacolombiana.com ó a nuestro whatsapp 3239497661 enviándonos una foto del producto. Nos encargaremos de solucionarlo con un cambio o la devolución de tu dinero.

Sí. Contamos con sistema de facturación electrónica habilitado para emitir comprobantes a personas naturales y empresas por todas las compras realizadas en nuestra plataforma.

Tienes dos formas sencillas de obtenerla:

• Al realizar tu compra: Nos informas «Requiero Factura Electrónica» y nos compartes tus datos fiscales.

• Después de tu compra: Si olvidaste solicitarla durante el pago, envía tu número de pedido y datos de facturación a nuestro correo info@lasanacolombiana.com dentro del plazo permitido.

¿Qué datos necesito proporcionar para la emisión de la factura?

Para generar tu comprobante fiscal necesitamos los siguientes datos actualizados:

• Tipo y número de identificación fiscal (RUT / NIT / RFC / CUIT / Cédula según tu país).

• Nombre completo o Razón Social.

• Dirección fiscal.

• Correo electrónico (donde recibirás el comprobante).

¿En cuánto tiempo recibiré mi factura electrónica?

Una vez confirmado el pago de tu compra, tu factura será emitida y enviada automáticamente a tu correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

¿En qué formato recibiré mi factura?

Recibirás un correo con dos archivos adjuntos según la normativa fiscal:

• Archivo PDF: La representación gráfica de tu factura, lista para imprimir o guardar.

• Archivo XML: El archivo digital oficial válido ante las autoridades tributarias.

¿Cuál es el plazo límite para pedir mi factura electrónica?

Puedes solicitar tu factura al momento de la compra o hasta el último día hábil del mes transcurrido en el que realizaste el pago. Transcurrido ese periodo, la venta se reportará al sistema fiscal como venta general al público.

¿Qué hago si hay un error en los datos de mi factura?

Si encuentras algún error en los datos de tu factura emitida, ponte en contacto de inmediato con nosotros respondiendo al correo donde la recibiste o escribiendo a info@lasanacolombiana.com adjuntando los datos correctos para realizar la corrección correspondiente.